Merci d’utiliser la plateforme de DigitEMB pour obtenir l’un de nos services de numérisation et de vectorisation (ou tous). La présente politique expose en détail nos pratiques, notamment comment et pourquoi nous collectons vos informations lorsque vous faites appel à nos services de numérisation/vectorisation. Elle explique également les méthodes que nous utilisons pour collecter vos données, lesquelles sont traitées à des fins précises. Néanmoins, nous tenons aussi à souligner que nous prenons très au sérieux la vie privée de nos clients. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles, et nous ne louons ni n’échangeons nos fichiers clients. Nous partageons toutefois des informations limitées avec les entreprises qui fournissent des services pour notre compte — par exemple notre prestataire de paiement, nos transporteurs, nos fournisseurs de messagerie électronique et de SMS, ainsi que nos partenaires d’analyse de site web et de publicité — et uniquement afin qu’elles puissent assurer ces services pour nous. Ces entreprises ne sont pas autorisées à utiliser vos informations à leurs propres fins. Les sections ci-dessous indiquent précisément qui elles sont et ce qu’elles reçoivent.
Collecte des informations
Toutes les informations collectées par l’intermédiaire de ce portail web sont la propriété de DigitEMB. La plupart nous sont fournies volontairement par les clients eux-mêmes — en nous contactant directement par téléphone, par e-mail, ou en s’inscrivant sur digitemb.com.
En outre, notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques sur votre visite : le type d’appareil et de navigateur que vous utilisez, votre localisation approximative, les pages que vous consultez et la façon dont vous êtes arrivé sur notre site. Cela est décrit à la section Cookies et technologies de suivi ci-dessous.
Utilisation des informations
Nous n’utiliserons les informations que vous fournissez que pour donner suite à l’objet précis pour lequel vous nous contactez. Nous pouvons en outre vous recontacter pour un suivi, pour vous informer des offres spéciales et des derniers services, par téléphone ou par e-mail. Nous pouvons également envoyer une lettre d’information mensuelle si vous y êtes abonné, sauf si vous nous avez explicitement demandé de ne pas le faire, ou jusqu’à ce que vous le fassiez. Comme indiqué ci-dessus, les informations et les données que nous collectons auprès de nos clients ne sont jamais vendues à une autre entreprise ou organisation. Lorsque nous partageons des informations avec un prestataire de services, c’est uniquement pour qu’il puisse accomplir une tâche précise pour nous, et il ne reçoit que les informations nécessaires à cette tâche. Par ailleurs, les données et informations collectées seront également utilisées pour digitemb.net.
Toutes les informations collectées, y compris le mot de passe que vous avez créé pour votre compte, seront enregistrées dans notre base de données pour référence future. (Les mêmes règles s’appliquent également à DigitEMB.net.)
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026. Cette révision décrit les cookies et les technologies de suivi utilisés sur notre site web, ainsi que les prestataires de services et les partenaires publicitaires avec lesquels nous partageons des informations limitées.
Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil qui permet à un site web de se souvenir de vous d’une visite à l’autre. Nous les utilisons pour assurer le bon fonctionnement du site, pour comprendre quelles pages les visiteurs trouvent utiles et pour mesurer si notre publicité fonctionne.
Les services tiers suivants sont actifs sur digitemb.com et peuvent déposer des cookies ou collecter des informations sur votre visite :
- Google Analytics — mesure la façon dont les visiteurs utilisent le site.
- Google Ads — mesure quelles annonces conduisent à des demandes de devis, et nous permet de montrer de nouveau nos annonces aux personnes qui ont déjà visité notre site.
- tawk.to (widget de chat en direct ; dépose ses propres cookies et conserve les transcriptions des conversations)
- Meta Pixel — mesure les performances de nos annonces Facebook et Instagram.
- Microsoft Clarity — enregistre la façon dont les visiteurs parcourent nos pages afin que nous puissions voir où ils restent bloqués.
- OpenAI (annonces ChatGPT) — lorsque vous arrivez depuis l’une de nos annonces dans ChatGPT, nous indiquons à OpenAI si cette visite a conduit à une demande de devis ou à une commande, afin de pouvoir mesurer l’annonce. Nous envoyons la référence de clic propre à OpenAI, jamais votre nom ni votre adresse e-mail.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Cela ne vous empêchera pas d’utiliser le site, même si certaines parties peuvent fonctionner moins bien. Vous pouvez également refuser Google Analytics à l’aide du module complémentaire de navigateur de Google, et vous pouvez contrôler la publicité personnalisée dans les paramètres de vos propres comptes Google et Meta. Lorsque la loi de votre région l’exige, nous vous demandons votre consentement avant le chargement de ces services, et vous pouvez refuser.
Prestataires de services et partenaires publicitaires
Nous partageons des informations personnelles limitées avec des entreprises qui réalisent des services pour notre compte. Elles agissent sur nos instructions, ne reçoivent que ce dont elles ont besoin pour la tâche, et ne sont pas autorisées à utiliser vos informations à leurs propres fins ni à les vendre. Cela comprend notamment :
- Traitement des paiements — pour encaisser le paiement de votre commande.
- Livraison — pour vous faire parvenir votre commande.
- Envoi d’e-mails et de SMS — pour vous envoyer les messages que vous avez demandés.
- Hébergement et sécurité du site web.
- Partenaires de publicité et d’analyse — Google, Meta et OpenAI, comme décrit ci-dessus.
Audiences publicitaires. Nous pouvons fournir à nos partenaires publicitaires une liste d’adresses e-mail de clients sous une forme brouillée (hachée), afin qu’ils puissent montrer nos annonces à nos propres clients existants. La liste sert uniquement à établir une correspondance avec les enregistrements existants de ces partenaires à cette fin. Elle n’est pas utilisée pour établir votre profil pour le compte de qui que ce soit d’autre, et elle n’est pas vendue. Si vous préférez ne pas y figurer, écrivez à support@digitemb.com et nous vous en retirerons.
Les numéros de mobile et le consentement aux SMS sont traités séparément et de manière plus stricte, comme indiqué à la section Messages texte ci-dessous. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Utiliser DigitEMB depuis ChatGPT ou Claude
Vous pouvez connecter votre compte DigitEMB à des assistants d’IA tels que ChatGPT et Claude grâce au connecteur d’IA DigitEMB, afin de vous renseigner sur vos commandes, de demander des devis et de télécharger vos fichiers depuis l’assistant.
Ce qu’il reçoit et conserve. Vous vous connectez sur une page DigitEMB avec l’adresse e-mail de votre compte et un code à usage unique. L’assistant ne reçoit jamais votre mot de passe DigitEMB, et le connecteur ne demande jamais de coordonnées de carte ou bancaires. Le connecteur conserve l’information indiquant quel compte est connecté à quel assistant, les codes de sécurité sous forme brouillée, ainsi qu’un journal des actions utilisées (par exemple « commandes listées »), avec leur date et l’adresse internet d’où elles proviennent. Le journal conserve des numéros de référence, pas vos messages ni vos fichiers. Le visuel que vous envoyez va directement dans votre demande de devis, comme un envoi de fichier sur notre site web.
Qui le reçoit. L’assistant que vous utilisez (OpenAI pour ChatGPT, Anthropic pour Claude) reçoit les réponses que le connecteur donne à vos questions, comme la liste de vos commandes ou une estimation, car elles apparaissent dans votre conversation. Leurs propres politiques de confidentialité régissent vos conversations. Nous ne vendons pas ces informations et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Durée de conservation. Les codes de connexion expirent au bout d’une heure, ou après 30 jours sans utilisation, et sont supprimés dans les 7 jours qui suivent. Lorsque vous vous déconnectez, la connexion prend fin immédiatement, vous êtes déconnecté de DigitEMB sur cette connexion et l’identification enregistrée est supprimée. Le journal des actions est conservé pendant 400 jours. Les commandes, devis et fichiers que vous créez sont conservés comme toute autre commande DigitEMB.
Vos choix. Déconnectez-vous à tout moment dans les paramètres du connecteur de l’assistant, ou demandez-nous à support@digitemb.com de mettre fin à toutes les connexions à votre compte. Le connecteur n’agit que sur le compte avec lequel vous vous êtes connecté, et vous demande de confirmer avant de passer une commande ou de valider un travail.
Vos droits
Vous vous réservez le droit de nous demander de vous fournir les informations nécessaires que nous conservons dans nos dossiers. Vous pouvez en outre nous faire part de toute préoccupation ou question concernant la conservation de vos données. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos informations personnelles de nos dossiers, et nous nous conformerons à votre demande. De plus, vous pouvez aussi nous demander de ne plus vous contacter à l’avenir à des fins de marketing ou à toute autre fin. Vous pouvez également nous demander de ne plus vous inclure dans les audiences publicitaires et de ne plus utiliser vos informations pour du marketing de quelque nature que ce soit — écrivez à support@digitemb.com et nous y donnerons suite.
Mise à jour des informations
Vous êtes prié de nous signaler dans les meilleurs délais toute information personnelle, à savoir adresse e-mail, numéro(s) de téléphone, etc., qui doit être mise à jour, modifiée ou corrigée dans nos dossiers.
Précautions de sécurité
Nous prenons des précautions particulières afin d’empêcher toute perte, tout dommage et toute modification de vos informations personnelles et sensibles figurant dans nos dossiers, hors ligne comme en ligne. Toutes les informations que nous collectons sont archivées et stockées en toute sécurité sur nos serveurs de base de données sécurisés. Toutes les informations sont chiffrées afin de maximiser la sécurité de nos clients. En outre, nous ne vous demanderons jamais de divulguer votre mot de passe, sauf pour vous connecter. La responsabilité de la conservation du mot de passe vous incombe. DigitEMB n’est pas responsable d’une quelconque perte de données, qu’elle soit due à une erreur technique, à un piratage ou à toute autre cause.
Messages texte (SMS)
Si vous choisissez de recevoir des SMS de DigitEMB, vous vous inscrivez depuis votre propre compte DigitEMB en saisissant votre numéro de mobile et en cochant la case du programme souhaité. Les cases ne sont jamais cochées par défaut, et le consentement à recevoir des SMS promotionnels n’est jamais une condition d’un quelconque achat. Les informations complètes sur les programmes sont publiées sur digitemb.com/sms-terms.
Aucune information relative au mobile ne sera partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées, ni vendue à ceux-ci, à des fins de marketing ou de promotion. Les données d’inscription et le consentement relatifs à l’envoi de messages texte ne seront partagés avec aucun tiers. Le partage d’informations avec les sous-traitants qui assurent pour nous des services d’appui, tels que notre prestataire d’envoi de SMS, est autorisé uniquement pour que les messages que vous avez demandés puissent vous être remis, et à aucune autre fin.
Lorsque vous vous inscrivez, nous enregistrons le programme auquel vous avez consenti, le numéro de mobile que vous avez indiqué, le texte exact qui vous a été affiché à ce moment-là, ainsi que la date. Nous conservons cet enregistrement afin de pouvoir toujours démontrer ce à quoi vous avez consenti. Si vous vous désinscrivez, nous conservons également une trace de la désinscription. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP à n’importe quel message, ou en décochant la case dans votre compte. Répondez HELP à n’importe quel message, ou écrivez à support@digitemb.com, pour obtenir de l’aide. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
Modifications
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de temps à autre, et nous le ferons, en publiant une version plus récente sur notre site web compte tenu des changements de l’environnement commercial et de l’organisation interne. Il est recommandé de consulter cette page de temps en temps afin de prendre connaissance de tout changement ou de toute modification apportés à la politique de confidentialité.