Gracias por usar la plataforma de DigitEMB para adquirir cualquiera de los servicios de digitalización y vectorización (o todos ellos). Esta política detalla los pormenores de nuestras prácticas, incluido cómo y por qué recopilamos su información cuando usted adquiere nuestros servicios de digitalización/vectorización. La política también explica los métodos que usamos para recopilar sus datos, que se tratan para fines específicos. No obstante, también queremos recalcar que nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Nunca vendemos su información personal, y no alquilamos ni intercambiamos los registros de nuestros clientes. Sí compartimos información limitada con las empresas que prestan servicios en nuestro nombre — por ejemplo, nuestro procesador de pagos, nuestros transportistas de entrega, nuestros proveedores de correo electrónico y de mensajes de texto, y nuestros socios de analítica web y de publicidad — y únicamente para que puedan prestar esos servicios para nosotros. Esas empresas no tienen permitido usar su información para sus propios fines. Las secciones siguientes indican exactamente quiénes son y qué reciben.
Recopilación de información
Toda la información recopilada a través de este portal web es propiedad de DigitEMB. La mayor parte nos la proporcionan voluntariamente los propios clientes — al contactarnos directamente por teléfono, por correo electrónico o al registrarse en digitemb.com.
Además, nuestro sitio web recopila automáticamente cierta información técnica sobre su visita: el tipo de dispositivo y de navegador que usa, su ubicación aproximada, qué páginas ve y cómo llegó a nuestro sitio. Esto se describe más adelante en Cookies y tecnologías de seguimiento.
Uso de la información
Solo usaremos la información que usted nos proporcione, como un llamado a la acción, para el fin específico por el que nos contacta. Además, podremos contactarle para dar seguimiento y para informarle sobre las ofertas especiales y los servicios más recientes, ya sea por teléfono o por correo electrónico. También podremos enviarle un boletín mensual si usted se ha suscrito, a menos que usted haya pedido explícitamente que no lo hagamos, o hasta que lo pida. Como se mencionó anteriormente, la información y los datos que recopilamos de nuestros clientes nunca se venden a ninguna otra empresa u organización. Cuando compartimos información con un proveedor de servicios, es únicamente para que pueda realizar una tarea específica para nosotros, y este recibe solo la información necesaria para esa tarea. Asimismo, los datos y la información recopilados se utilizarán también para digitemb.net.
Toda la información recopilada, incluida la contraseña que usted creó para su cuenta, se guardará en nuestra base de datos para futuras consultas. (Las mismas reglas se aplican también a DigitEMB.net.)
Última actualización: 25 de septiembre de 2026. Esta revisión describe las cookies y las tecnologías de seguimiento que se usan en nuestro sitio web, y los proveedores de servicios y socios publicitarios con los que compartimos información limitada.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares. Una cookie es un archivo pequeño que se coloca en su dispositivo y que permite que un sitio web le recuerde entre una visita y otra. Las usamos para que el sitio siga funcionando correctamente, para entender qué páginas resultan útiles a las personas y para medir si nuestra publicidad está funcionando.
Los siguientes servicios de terceros están activos en digitemb.com y pueden instalar cookies o recopilar información sobre su visita:
- Google Analytics — mide cómo usan el sitio los visitantes.
- Google Ads — mide qué anuncios generan solicitudes de cotización y nos permite volver a mostrar nuestros anuncios a las personas que ya han visitado nuestro sitio.
- tawk.to (widget de chat en vivo; instala sus propias cookies y almacena las transcripciones de los chats)
- Meta Pixel — mide el rendimiento de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
- Microsoft Clarity — registra cómo se desplazan los visitantes por nuestras páginas para que podamos ver dónde se atascan las personas.
- OpenAI (anuncios en ChatGPT) — cuando usted llega desde uno de nuestros anuncios en ChatGPT, le informamos a OpenAI si esa visita generó una solicitud de cotización o un pedido, para que podamos medir el anuncio. Enviamos la referencia de clic propia de OpenAI, nunca su nombre ni su correo electrónico.
Usted puede bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. Hacerlo no le impedirá usar el sitio, aunque algunas partes pueden funcionar con menos fluidez. También puede excluirse de Google Analytics mediante el complemento de Google para navegadores, y puede controlar la publicidad personalizada desde la configuración de sus propias cuentas de Google y Meta. Cuando la ley de su región lo exige, le pedimos su consentimiento antes de que estos servicios se carguen, y usted puede rechazarlo.
Proveedores de servicios y socios publicitarios
Compartimos información personal limitada con empresas que prestan servicios en nuestro nombre. Estas actúan siguiendo nuestras instrucciones, reciben solo lo que necesitan para la tarea y no tienen permitido usar su información para sus propios fines ni venderla. Entre ellas se incluyen:
- Procesamiento de pagos — para cobrar el pago de su pedido.
- Entrega — para hacerle llegar su pedido.
- Envío de correos electrónicos y mensajes de texto — para enviarle los mensajes que usted solicitó.
- Alojamiento y seguridad del sitio web.
- Socios de publicidad y analítica — Google, Meta y OpenAI, como se describió anteriormente.
Audiencias publicitarias. Podemos proporcionar a nuestros socios publicitarios una lista de correos electrónicos de clientes en forma codificada (con hash), para que puedan mostrar nuestros anuncios a nuestros propios clientes existentes. La lista se usa únicamente para cotejarla con los registros existentes de esos socios con este fin. No se usa para crear un perfil suyo para nadie más, y no se vende. Si prefiere no ser incluido, escriba a support@digitemb.com y lo retiraremos.
Los números de teléfono móvil y el consentimiento para SMS se gestionan por separado y de forma más estricta, como se indica más adelante en Mensajes de texto. No vendemos su información personal.
Uso de DigitEMB desde ChatGPT o Claude
Usted puede conectar su cuenta de DigitEMB con asistentes de IA como ChatGPT y Claude mediante el conector de IA de DigitEMB, para consultar sobre sus pedidos, solicitar cotizaciones y descargar sus archivos desde el propio asistente.
Qué recibe y qué almacena. Usted inicia sesión en una página de DigitEMB con el correo electrónico de su cuenta y un código de un solo uso. El asistente nunca recibe su contraseña de DigitEMB, y el conector nunca solicita datos de tarjetas ni bancarios. El conector conserva qué cuenta está conectada con qué asistente, los códigos de seguridad en forma codificada y un registro de las acciones utilizadas (por ejemplo, “pedidos listados”), cuándo y desde qué dirección de internet. El registro conserva números de referencia, no sus mensajes ni sus archivos. El arte que usted envía va directamente a su solicitud de cotización, igual que una carga de archivos en nuestro sitio web.
Quién lo recibe. El asistente que usted usa (OpenAI en el caso de ChatGPT, Anthropic en el caso de Claude) recibe las respuestas que el conector da a sus preguntas, como su lista de pedidos o una estimación, porque aparecen en su conversación. Las políticas de privacidad propias de esas empresas cubren sus conversaciones. No vendemos esta información ni la usamos para publicidad.
Cuánto tiempo se conserva. Los códigos de conexión caducan después de una hora, o después de 30 días sin uso, y se eliminan dentro de los 7 días posteriores. Cuando usted se desconecta, la conexión termina de inmediato, se cierra su sesión de DigitEMB en esa conexión y se elimina el inicio de sesión almacenado. El registro de acciones se conserva durante 400 días. Los pedidos, las cotizaciones y los archivos que usted crea se conservan como cualquier otro pedido de DigitEMB.
Sus opciones. Desconéctese en cualquier momento en la configuración de conectores del asistente, o pídanos en support@digitemb.com que terminemos todas las conexiones con su cuenta. El conector actúa únicamente sobre la cuenta con la que usted inició sesión, y le pide que confirme antes de hacer un pedido o aprobar un trabajo.
Sus derechos
Usted se reserva el derecho de indicarnos que le proporcionemos la información necesaria que conservamos en nuestros registros. Además, puede plantear cualquier inquietud o consulta sobre la conservación de sus datos por nuestra parte. También puede pedirnos que eliminemos su información personal de nuestros registros, y cumpliremos con su solicitud. Asimismo, puede pedirnos que no volvamos a contactarle en el futuro con fines de marketing o de cualquier otro tipo. También puede pedirnos que dejemos de incluirle en audiencias publicitarias y que dejemos de usar su información para marketing de cualquier tipo — escriba a support@digitemb.com y actuaremos en consecuencia.
Actualización de la información
Se le solicita que nos informe, a la mayor brevedad posible, de cualquier información personal, es decir, correo electrónico, número(s) de teléfono, etc., que deba actualizarse, modificarse o corregirse en nuestros registros.
Precauciones de seguridad
Tomamos precauciones especiales para prevenir cualquier tipo de pérdida, daño y modificación de su información personal y sensible dentro de nuestros registros, tanto fuera de línea como en línea. Toda la información que recopilamos se archiva y se almacena de forma segura en nuestros servidores de bases de datos seguros. Toda la información está cifrada para maximizar la seguridad de nuestros clientes. Además, nunca le pediremos que revele su contraseña, excepto para iniciar sesión. La responsabilidad de resguardar la contraseña recae en usted. DigitEMB no es responsable de ninguna pérdida de datos, ya sea que se deba a un error técnico, a un ataque informático o a cualquier otra causa.
Mensajes de texto (SMS)
Si usted decide recibir mensajes de texto de DigitEMB, usted da su aceptación desde su propia cuenta de DigitEMB, ingresando su número de teléfono móvil y marcando la casilla del programa que desea. Las casillas nunca están marcadas de forma predeterminada, y el consentimiento para recibir mensajes de texto promocionales nunca es una condición de ninguna compra. Los detalles completos del programa están publicados en digitemb.com/sms-terms.
No se compartirá ni se venderá información móvil a terceros ni a afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento del originador de mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero. Compartir información con los subcontratistas que nos prestan servicios de apoyo, como nuestro proveedor de envío de SMS, está permitido únicamente para que los mensajes que usted solicitó puedan entregársele, y para ningún otro fin.
Cuando usted da su aceptación, registramos el programa que aceptó, el número de teléfono móvil que proporcionó, el texto exacto que se le mostró en ese momento y la fecha. Conservamos ese registro para poder demostrar siempre lo que usted aceptó. Si usted cancela su aceptación, también conservamos un registro de la cancelación. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, o desmarcando la casilla en su cuenta. Responda HELP a cualquier mensaje, o escriba a support@digitemb.com, para recibir ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política ocasionalmente, y lo haremos, publicando una versión más reciente en nuestro sitio web en vista de los cambios en el entorno empresarial y dentro de la organización. Se recomienda que visite esta página de vez en cuando para estar al tanto de todos y cada uno de los cambios o modificaciones realizados a la política de privacidad.