سياسة الخصوصية

شكرًا لاستخدامك منصة DigitEMB للحصول على أي من خدمات الرقمنة والتحويل إلى رسومات متجهة (أو كلها). توضح هذه السياسة تفاصيل ممارساتنا، بما في ذلك كيفية جمع معلوماتك وأسبابه عند حصولك على خدمات الرقمنة/التحويل إلى رسومات متجهة لدينا. وتشرح السياسة أيضًا الأساليب التي نستخدمها لجمع بياناتك التي تُعالَج لأغراض محددة. ومع ذلك، نود أن نؤكد أيضًا أننا نأخذ خصوصية عملائنا على محمل الجد. لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا، ولا نؤجّر سجلات عملائنا ولا نتبادلها. نشارك معلومات محدودة مع الشركات التي تقدّم خدمات بالنيابة عنا — مثل معالج المدفوعات لدينا، وشركات التوصيل، ومزوّدي البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وشركاء تحليلات الموقع والإعلانات — وذلك فقط ليتمكنوا من أداء تلك الخدمات لنا. ولا يُسمح لتلك الشركات باستخدام معلوماتك لأغراضها الخاصة. وتبيّن الأقسام أدناه بدقة من هم وما الذي يتلقونه.

جمع المعلومات

جميع المعلومات التي تُجمع عبر هذه البوابة الإلكترونية مملوكة لـ DigitEMB. ومعظمها يقدّمه العملاء أنفسهم طوعًا — بالتواصل معنا مباشرة عبر الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني، أو بالتسجيل في digitemb.com.

إضافة إلى ذلك، يجمع موقعنا تلقائيًا بعض المعلومات التقنية عن زيارتك: نوع الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه، وموقعك التقريبي، والصفحات التي تشاهدها، وكيف وصلت إلى موقعنا. ويُوصَف ذلك تحت عنوان ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع أدناه.

استخدام المعلومات

لن نستخدم المعلومات التي تقدّمها إلا للغرض المحدد الذي تتواصل معنا من أجله، كإجراء يُتخذ بناءً على طلبك. وقد نتواصل معك لاحقًا للمتابعة، ولإبلاغك بالعروض الخاصة وأحدث الخدمات، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وقد نرسل أيضًا نشرة إخبارية شهرية إذا كنت قد اشتركت فيها، ما لم تطلب صراحةً عدم ذلك أو إلى أن تطلبه. وكما ذُكر سابقًا، فإن المعلومات والبيانات التي نجمعها من عملائنا لا تُباع أبدًا لأي شركة أو مؤسسة أخرى. وعندما نشارك معلومات مع مزوّد خدمة، يكون ذلك فقط ليتمكن من أداء مهمة محددة لنا، ولا يتلقى سوى المعلومات اللازمة لتلك المهمة. علاوة على ذلك، ستُستخدم البيانات والمعلومات المجمّعة لموقع digitemb.net أيضًا.

جميع المعلومات المجمّعة، بما في ذلك كلمة المرور التي أنشأتها لحسابك، ستُحفظ في قاعدة بياناتنا للرجوع إليها مستقبلًا. (وتنطبق القواعد نفسها على DigitEMB.net أيضًا.)

آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026. تصف هذه المراجعة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المستخدمة على موقعنا، ومزوّدي الخدمات وشركاء الإعلانات الذين نشارك معهم معلومات محدودة.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يوضع على جهازك ويتيح للموقع أن يتذكرك بين الزيارات. نستخدمها لإبقاء الموقع يعمل بشكل صحيح، ولفهم الصفحات التي يجدها الناس مفيدة، ولقياس ما إذا كانت إعلاناتنا فعّالة.

خدمات الجهات الخارجية التالية نشطة على digitemb.com وقد تضع ملفات تعريف ارتباط أو تجمع معلومات عن زيارتك:

• Google Analytics — يقيس كيفية استخدام الزوار للموقع.
• Google Ads — يقيس أي الإعلانات تؤدي إلى طلبات عروض أسعار، ويتيح لنا عرض إعلاناتنا مجددًا للأشخاص الذين زاروا موقعنا من قبل.
• tawk.to (أداة الدردشة المباشرة؛ تضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وتخزّن نصوص المحادثات)
• Meta Pixel — يقيس أداء إعلاناتنا على Facebook وInstagram.
• Microsoft Clarity — يسجّل كيفية تنقّل الزوار بين صفحاتنا لنرى أين يتعثر الناس.
• OpenAI (إعلانات ChatGPT) — عندما تصل من أحد إعلاناتنا في ChatGPT، نخبر OpenAI بما إذا كانت تلك الزيارة قد أدت إلى طلب عرض سعر أو طلب شراء، لنتمكن من قياس الإعلان. نرسل مرجع النقرة الخاص بـ OpenAI نفسها، ولا نرسل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أبدًا.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك. ولن يمنعك ذلك من استخدام الموقع، وإن كانت بعض الأجزاء قد تعمل بسلاسة أقل. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics باستخدام الإضافة الخاصة بالمتصفح من Google، ويمكنك التحكم في الإعلانات المخصصة من داخل إعدادات حسابك في Google وMeta. وحيثما يقتضي قانون منطقتك ذلك، نطلب موافقتك قبل تحميل هذه الخدمات، ويمكنك الرفض.

مزوّدو الخدمات وشركاء الإعلانات

نشارك معلومات شخصية محدودة مع شركات تؤدي خدمات بالنيابة عنا. وهي تعمل وفق تعليماتنا، ولا تتلقى سوى ما تحتاج إليه للمهمة، ولا يُسمح لها باستخدام معلوماتك لأغراضها الخاصة أو ببيعها. وتشمل هذه الشركات:

• معالجة المدفوعات — لتحصيل قيمة طلبك.
• التوصيل — لإيصال طلبك إليك.
• إرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية — لإرسال الرسائل التي طلبتها إليك.
• استضافة الموقع وأمنه.
• شركاء الإعلانات والتحليلات — Google وMeta وOpenAI، كما هو موضح أعلاه.

الجماهير الإعلانية. قد نزوّد شركاءنا في الإعلانات بقائمة من عناوين البريد الإلكتروني للعملاء في صورة مشفّرة (مجزّأة)، ليتمكنوا من عرض إعلاناتنا على عملائنا الحاليين. وتُستخدم القائمة فقط للمطابقة مع السجلات الموجودة لدى هؤلاء الشركاء لهذا الغرض. ولا تُستخدم لبناء ملف تعريفي عنك لأي جهة أخرى، ولا تُباع. وإذا كنت تفضّل عدم إدراجك، فراسلنا على support@digitemb.com وسنحذفك منها.

تُعالَج أرقام الهواتف المحمولة والموافقة على الرسائل النصية القصيرة بشكل منفصل وأكثر صرامة، كما هو مبيّن تحت عنوان الرسائل النصية أدناه. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

استخدام DigitEMB من ChatGPT أو Claude

يمكنك ربط حسابك لدى DigitEMB بمساعدي الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وClaude عبر موصّل DigitEMB للذكاء الاصطناعي، للاستفسار عن طلباتك وطلب عروض الأسعار وتنزيل ملفاتك من داخل المساعد.

ما الذي يتلقاه ويخزّنه. تسجّل الدخول على صفحة DigitEMB بعنوان البريد الإلكتروني لحسابك ورمز يُستخدم مرة واحدة. لا يتلقى المساعد كلمة مرورك لدى DigitEMB أبدًا، ولا يطلب الموصّل أبدًا بيانات البطاقة أو الحساب البنكي. يحتفظ الموصّل بمعلومة أي حساب مرتبط بأي مساعد، وبرموز الأمان في صورة مشفّرة، وبسجل للإجراءات المستخدمة (مثل “عرض قائمة الطلبات”) ووقتها وعنوان الإنترنت الذي صدرت منه. ويحتفظ السجل بأرقام مرجعية، لا برسائلك أو ملفاتك. والتصميم الذي ترسله يذهب مباشرة إلى طلب عرض السعر الخاص بك، مثل أي رفع للملفات على موقعنا.

من يتلقاه. المساعد الذي تستخدمه (OpenAI في حالة ChatGPT، وAnthropic في حالة Claude) يتلقى الإجابات التي يقدّمها الموصّل عن أسئلتك، مثل قائمة طلباتك أو تقدير للسعر، لأنها تظهر في محادثتك. وتغطي سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات محادثاتك. ونحن لا نبيع هذه المعلومات ولا نستخدمها للإعلانات.

مدة الاحتفاظ به. تنتهي صلاحية رموز الاتصال بعد ساعة واحدة، أو بعد 30 يومًا دون استخدام، وتُحذف في غضون 7 أيام بعد ذلك. وعند قطع الاتصال، ينتهي الربط فورًا، ويُسجَّل خروجك من DigitEMB على ذلك الاتصال، ويُحذف تسجيل الدخول المخزّن. ويُحتفظ بسجل الإجراءات لمدة 400 يوم. أما الطلبات وعروض الأسعار والملفات التي تنشئها فيُحتفظ بها مثل أي طلب آخر لدى DigitEMB.

خياراتك. اقطع الاتصال في أي وقت من إعدادات الموصّل في المساعد، أو اطلب منا على support@digitemb.com إنهاء كل اتصال بحسابك. لا يعمل الموصّل إلا على الحساب الذي سجّلت الدخول به، ويطلب منك التأكيد قبل تقديم طلب أو الموافقة على عمل.

حقوقك

يحق لك أن تطلب منا تزويدك بالمعلومات الضرورية التي نحتفظ بها في سجلاتنا. ويمكنك كذلك طرح أي مخاوف أو استفسارات بشأن احتفاظنا ببياناتك. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا وسنلتزم بطلبك. علاوة على ذلك، يمكنك أن تطلب منا عدم التواصل معك مستقبلًا لأغراض تسويقية أو لأي غرض آخر. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا التوقف عن إدراجك في الجماهير الإعلانية، والتوقف عن استخدام معلوماتك لأي نوع من التسويق — راسلنا على support@digitemb.com وسننفّذ ذلك.

تحديث المعلومات

يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت يناسبك بأي معلومات شخصية، مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وغيرها، تحتاج إلى تحديث أو تعديل أو تصحيح في سجلاتنا.

الاحتياطات الأمنية

نتخذ احتياطات خاصة لمنع أي نوع من الفقد أو الضرر أو التعديل لمعلوماتك الشخصية والحساسة في سجلاتنا، سواء دون اتصال بالإنترنت أو عبره. وتُؤرشف جميع المعلومات التي نجمعها وتُخزَّن بأمان في خوادم قواعد بياناتنا الآمنة. وتُشفَّر جميع المعلومات لتعظيم أمان عملائنا. علاوة على ذلك، لن نطلب منك أبدًا الإفصاح عن كلمة مرورك، إلا لغرض تسجيل الدخول. وتقع مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور عليك. ولا تتحمل DigitEMB المسؤولية عن أي فقد للبيانات، سواء كان بسبب خطأ تقني أو اختراق أو أي سبب آخر.

الرسائل النصية (SMS)

إذا اخترت تلقي رسائل نصية من DigitEMB، فإنك تشترك من داخل حسابك لدى DigitEMB بإدخال رقم هاتفك المحمول ووضع علامة في مربع البرنامج الذي تريده. ولا تكون المربعات محددة مسبقًا أبدًا، والموافقة على تلقي رسائل نصية ترويجية ليست أبدًا شرطًا لأي عملية شراء. وتُنشر تفاصيل البرنامج كاملة على digitemb.com/sms-terms.

لن تتم مشاركة أي معلومات عن الهاتف المحمول مع جهات خارجية أو شركات تابعة ولن تُباع لها لأغراض تسويقية أو ترويجية. ولن تتم مشاركة بيانات الاشتراك والموافقة الخاصة بمُرسِل الرسائل النصية مع أي جهات خارجية. ويُسمح بمشاركة المعلومات مع المقاولين من الباطن الذين يؤدون خدمات مساندة لنا، مثل مزوّد خدمة إرسال الرسائل النصية القصيرة، فقط ليمكن إيصال الرسائل التي طلبتها إليك، ولا لأي غرض آخر.

عند اشتراكك نسجّل البرنامج الذي وافقت عليه، ورقم الهاتف المحمول الذي قدّمته، والصياغة الدقيقة التي عُرضت عليك حينها، والتاريخ. ونحتفظ بهذا السجل لنتمكن دائمًا من إثبات ما وافقت عليه. وإذا ألغيت الاشتراك فنحتفظ بسجل لإلغاء الاشتراك أيضًا. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي رسالة، أو بإزالة العلامة من المربع في حسابك. للمساعدة، رد بكلمة HELP على أي رسالة، أو راسلنا على support@digitemb.com. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات.

التعديلات

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من حين لآخر، وسنقوم بذلك، عبر إصدار نسخة أحدث على موقعنا تبعًا للتغييرات في بيئة العمل وداخل المؤسسة. ويُوصى بزيارة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تغيير أو تعديل يُجرى على سياسة الخصوصية.